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News/Actualités
How Customer Journeys Irrigate Processes Continuous Improvement …
… and vice versa!
After "And if the processes were the best friends of the Customer Journey" a reflection of the "France Qualité" think tank, "France Processus" extends this introspection of the relations between "Customer Journey" and "Value Chain".



ICSE
Internal Control & Structures Evaluation
A Strategy & Organization
Consultancy Firm
DEMO +™®


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DEMO+ - Diagnostics d'Evaluation de la Maturité des Organisations , Formations & Certifications

Training OPUS 1 - 1 : Les principes de la Modélisation des processus Business Process & Organization Management:
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L'Organisation : la collecte de l'Existant, les concepts de l'Entreprise Horizontale et Transverse, le langage commun...
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La Gouvernance : La Balance Carrée de l'Organisation, la Comitologie, le SIPOC, les Diagnostics de Maturité - DEMO+, L'Amélioration continue et le Lean Management...
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La Méthodologie : Le Métamodèle , les objets et les associations, les normes et les standards (conventions nommage et de design), l'arborescence ou la "process hierarchy", les interfaces avec la maitrise des risques et le contrôle Interne, FMEA - "Failure Mode & Effect Analysis", le parcours clients,
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Les Ressources: Les rôles (Sponsor, Equipe dédiée, les contributeurs, les parties prenantes, les responsables processus), SIPOC comme carte d'identité des processus etc...
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Les Outils et la Technologie: La gestion des données leur durée de vie, Data Management Data Mining, les processus spécifiques de gestion de crise, BCP, DRP, etc.
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Le ROI de la Démarche Processus: les gains avérés, les pertes évitées, la Balance Carrée de la Valeur ajoutée etc.
Format 3 jours 1500€ HT par participant.
Training OPUS 2 - 1 : Le concept des Balances Carrées:
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De l'Organisation,
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De la valeur Ajoutée,
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De la Communication
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Le Swot
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Le PDCA Deming Wheel
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Le PPA
Format 1 journée 600€ HT par participant.
Training OPUS 2 - 2 : A la Manière de..
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Le Questionnaire des associations et des contraires de Carl Gustav Jung.
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La méthode des 5 Why
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Les 5 W , le Storytelling Etendu,
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Le SWOT
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L'Analyse Stratégique et le Warketing
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Les Emotions et l'intuition.
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Format : 1 Journée 600€ HT par participant
Combinaison Trainings OPUS 2 - 1 & OPUS 2 - 2
Format 2 jours : 1000€ HT par participant
Quotation on demand according to specific requirements
per day 1000€ HT (minimum 2 days).