LE BPOM - Un Etat d'Esprit / BPOM -A Mindset
Business Process & Organization Management

Il n’y a rien de pire que de perdre sans avoir osé.

There’s nothing worse than losing without daring.

SUN TZI

Croyez ceux qui cherchent la vérité,

Doutez de ceux qui la trouvent.

Believe those who seek the truth,

Doubt those who find it.

André GIDE

Dans la vie, rien n’est à craindre, tout est à comprendre.

In life, nothing is to be feared, everything is to be understood.

Marie CURIE

N’oubliez pas que quand voulez faire quelque chose, vous avez contre vous :

les gens qui voulaient faire la même chose, les gens qui voulaient faire le contraire et les individus qui ne voulaient rien faire.

Don’t forget that when you want to do something, you have against you:

people who wanted to do the same thing, people who wanted to do the opposite and people who didn’t want to do anything.
CONFUCIUS

Avertissement

Avant d’entamer la lecture de ce livre, nous vous engageons à lire en premier « le Questionnaire des associations et des contraires ». Pour Carl Gustav JUNG il n’y a rien si son contraire n’existe pas. Nous apprécions le jour, par ce qu’il y a la nuit et inversement. « Le pouvoir de dire oui ne vaut que par le pouvoir équivalent de dire non ».

Nous interprétons les choses et les concepts à l’aune de leur contraire, qui nous permettent d’en déchiffrer le sens et le fond de notre pensée. En guise d’exemple, nous nous sommes interrogés, sur les différentes significations que le « mot décision », pouvaient prendre, et comment les contraires avaient la possibilité de nous éclairer sur la signification de notre perception .

Ce « Questionnaire des Associations et des Contraires » est mis à votre disposition sur simple demande à :

icseconsulting@gmail.com.

ou Contact@icseconsulting.com

L’idée est de tester dans un premier temps votre perception du BPM - Business Process Management ou du PPA™®, avant d’entamer votre lecture et refaire ce même test une fois que vous l’aurez achevée. Par la suite c’est de l’utiliser de manière récurrente pour que votre perception des choses de se limite pas à un mot. Comme une pièce de monnaie la compréhension de votre environnement aura un coté pile et un côté face.

Avant-propos

« Vos croyances deviennent vos pensées. Vos pensées deviennent vos mots.

Vos mots deviennent vos actions. Vos actions deviennent vos habitudes.

Vos habitudes deviennent vos valeurs. Vos valeurs deviennent votre destinée ».

Mahatma GANDHI

Une Opinion

Ce livre présente une opinion(1) sur la manière dont le BPOM / Business Process & Organization Management peut nous inspirer dans notre vie professionnelle, mais aussi notre vie privée-(2). En effet l’application de cette démarche, ou plutôt de cet « état d’esprit » a, ou pourrait avoir, (c’est en tout cas ma conviction), une influence sur la manière dont nous abordons tous les évènements qui jalonnent notre vie tant dans le cadre professionnel que privé.

Comme nous le verrons, ces évènements sont neutres. Leur poids dans notre histoire est conditionné, par la manière dont nous les aborderons, par les pensées qu’ils produiront, en fonction des humeurs que nous aurons, quand nous seront confrontés à eux.

Bien sûr, comme il s’agit d’une opinion, vous pourrez adhérer partiellement ou totalement aux arguments qui sont développés dans ce livre, tout comme vous pourrez les réfuter (3) en fonction de vos pensées et de vos humeurs au moment où vous lirez ces lignes. C’est pourquoi, je vous conseille comme je le fais dans un certain nombre de mes lectures, de mettre des commentaires ou des annotations. Une fois ma lecture terminée, je consacre un peu de temps pour en faire une synthèse, qui consiste à relire les passages que j’ai annotés. Il m’arrive même parfois de relire plusieurs fois certains passages, voire des chapitres complets et de m’apercevoir que ma perception lors de cette relecture, est différente de celle que j’avais eu initialement. Les évènements étant neutres, comme je vous l’ai déjà dit précédemment, ce sont donc les pensées qu’elles provoquent, qui génèrent nos émotions.

Une adresse électronique-(4) est mise à votre disposition à travers de laquelle, vous aurez la possibilité de me faire part de vos commentaires et de vos remarques. Je m’efforcerais de répondre à chacun d’entre vous.

Quelles que soient vos convictions, je les respecterais. Si ces dernières sont contraires aux miennes, je ne chercherais pas à vous convaincre, ni à vous persuader que j’ai raison et que vous êtes dans l’erreur, car comme vous le verrez plus tard, vouloir systématiquement avoir raison, entraine antagonisme et rejet.

Vouloir avoir raison, c’est donc en fait toujours, d’une certaine manière avoir tort.

Les commentaires les plus pertinents (qu’ils soient en faveur ou non avec mes propos) pourront même être intégrés, avec les références de leurs auteurs, lors d’une version ultérieure de cet ouvrage, que nous pourrions être amenés à publier (pour autant bien sûr que nous me donniez votre accord). Cela m’amènera certainement dans certains cas à clarifier mon discours.

Mais si je m’engage par avance à considérer et respecter avec égard votre opinion, je vous demanderai à l’inverse d’adopter une démarche similaire et de considérer mon point de vue avec bienveillance, dans vos commentaires, vos remarques et vos observations que vous pourrez me faire (5). Je les accueillerais avec intérêt, pour autant que ceux-ci soient faits sans dénigrements, railleries, critiques ou sarcasmes, comme savent si bien le faire les sectaires, les intolérants et les doctrinaires qui se répandent abondamment sur certains réseaux sociaux. J’évoquerais cette posture pour comprendre ce que ces comportements nous enseignent (Cf. Le Chapitre sur la Tolérance).

Si nous avons une divergence de point de vue, il s’agit de deux opinions qui s’opposent. Aucune de ces dernières ne pourra prétendre être la vérité. Très vraisemblablement si nous nous soumettions à l’exercice du changement de posture (6), je pourrais trouver dans votre discours ou votre argumentaire des idées que je pourrais faire mienne et réciproquement.

Nous nous rendrions alors compte, que le fossé potentiel qui nous sépare, n’est peut-être pas aussi grand que nous le supposions. Il n’y a aucun déshonneur, ni de sentiment de défaite à ressentir, pour vous comme pour moi, à faire évoluer notre posture « dans la confrontation (7) qui nous oppose ou plutôt qui nous réunit ».

Le proverbe ne dit-il pas : « De la discussion jaillit la lumière », c’est à dire de la confrontation des idées, doit naître la solution. Ces joutes oratoires « constructives », nous permettent d’éviter les idées toutes faites, et font progresser « notre objectivité et notre ouverture d’esprit ».

Tout au long de ce livre, j’aborderais aussi des sujets de société qui auront comme toile de fonds des situations d’ordre professionnel ou privé, et qui chercheront à montrer comment réagir vis-à-vis de ces évènements, uniquement en utilisant le questionnement et la logique, sans pour autant que faire se peut porter un quelconque jugement de valeur. Je vous montrerais aussi toujours à travers le questionnement et les principes de l’arbre décisionnel, comment nous pouvons être amenés de nous-mêmes, au fur et à mesure de nos investigations à changer parfois de posture (8) (d’avis, d’opinion, voire de croyance), et que ce phénomène qui est courant pour des sujets concernant notre vie professionnelle, peut aussi s’appliquer dans notre vie privée, avec les mêmes mécanismes et les mêmes outils que ceux que nous utilisons quotidiennement dans nos activités professionnelles.

En effet je vous montrerais que le BPOM / Business Process & Organization Management et ou le PPA™®, l’analyse des risques et le SQD(9), s’appliquent de la même façon à toutes nos décisions d’individu quel que soit les évènements auxquels nous avons à faire face.

Toutes les questions qui sont posées dans ce livre, sont celles que j’ai effectivement posées à mes interlocuteurs, lors de travaux professionnels, débats, discussions privées ou de celles qui me sont passées par l’esprit lors de divers évènements (lecture, meetings, posts sur les réseaux sociaux etc.)

« A contrario », TOUTES LES REPONSES qui sont reportées dans les dialogues, sont celles que j’ai pu glaner de ces mêmes interlocuteurs lors de ces mêmes séances, débats « de visu », de questionnaires, de discussions sur les réseaux sociaux, et de lectures diverses, ou lors de discussions lors de conférences, ateliers ou séminaires, ou celles que j’ai apportées quand j’ai été moi-même confronté aux situations et aux évènements décrits.

Lesdites réponses (tous scenarii décrits ci-dessus confondus) peuvent donc représentées mon opinion (10), et bien sûr dans ces cas-là elles sont un support à ma démonstration. Elles peuvent, cependant tout autant me confronter ou me contredire (11). Dans cette hypothèse, elles sont sources d’argumentations (Nous verrons que toutes argumentations doivent être étayées, et comment alors le BPOM – le Business Process & Organization Management avec notamment la méthode des 5 pourquoi / Whys peut être un outil efficace pour débusquer les approximations d’un raisonnement ou les idées reçues) (12).

Toutefois je dois aussi vous confesser que certaines de ces réponses, m’ont conduit parfois (voire souvent) à changer mon regard, voire ma propre opinion (en adhésion ou en opposition) et en conséquence ma posture sur telle ou telle situation ou sur telle ou telle croyance.

Page après page, je vais donc m’efforcer de vous convaincre (13), c’est-à-dire vous sensibiliser à mes propos, pour vous en faire partager je l’espère, « a minima » une partie, et si possible vous persuader (vous faire adhérer / Utiliser pour vous même) des vertus du dialogue et du questionnement et donc par extension de ce concept méthodologique que constitue le BPOM – le Business Process & Organization Management que je nomme aussi « l’arbre décisionnel ».

Comme vous l’avez désormais compris, je considère que ce livre, n’est pas réservé au seul public des professionnels. Cependant, malgré toutes mes affirmations verbales, que je viens d’énoncer, certains se réfugieront derrière le biais cognitif de la complexité, pour ne pas prendre la responsabilité d’oser, de prendre leur courage à deux mains pour faire l’effort de risquer (14). Maintes fois par le passé, j’ai appliqué cette méthode, jusqu’au jour ou cette citation de Sun TZU m’a interpellée : « Il n’y rien de pire que de perdre sans avoir osé ». C’est depuis devenu la devise de mon entreprise.

Je considère, bien que je n’aie aucunement la prétention de prétendre à l’amélioration du développement personnel de chacun, que ce livre devrait susciter en vous ne nombreuses interrogations.

Ces questions seront sans nul doute, les premières d’une longue série, qui vous permettront de mieux appréhender les situations que vous rencontrerez et d’éviter les pièges dans lesquels, faute de recul et de discernement suffisant, nous sommes tous (moi le premier), très vraisemblablement, tombés un jour.

Henry David THOREAU (15) a dit « Que d’hommes ont fait dater de la lecture d’un livre, une ère nouvelle dans leur vie ». En ce qui me concerne ce sont des d’années de travail, d’investigations, d’introspections, qui petit à petit, m’ont conduit à faire la rencontre non pas d’un livre, mais d’un enchainement de livres qui m’ont permis ce déclic et de me forger mes opinions et mes convictions actuelles.

Dans la bibliographie, j’ai mis en tête de liste les éléments fondateurs de ma réflexion, puis j’ai rajouté tous ceux qui m’ont inspiré et qui m’ont permis d’oser écrire ce livre.

Pour éviter les sarcastiques et les potentiels détracteurs, que j’ai parfois eu l’occasion de rencontrer dans mes échanges, niant mon travail de recherche et de synthèse et m’accusant d‘empiler les idées glaner au fur et à mesure de mes lectures, je répète cette phrase que j’ai eu maintes fois l’occasion d’entendre dans mon enfance : « les abeilles butinent toutes les fleurs mais le miel est tout à elles ».

J’émet donc le souhait, que vous pourriez vous aussi connaitre ce livre, ou cet enchainement de livres qui provoquera en vous le même déclic et qui vous amènera à vous forger votre opinion, vos convictions, c’est-à-dire votre vérité.

Cependant, si vous retenez quelques livres de ma bibliographie, j’attire votre attention sur le fait (j’évoque ce point dans le chapitre sur « les Emotions »), que nos pensées, nos humeurs, notre capacité de réflexion ne sont pas les mêmes et qu’un écrit qui m’aura sensibilisé, ne déclenchera peut-être pas chez vous la même perception (16) et réciproquement.

J’en veux pour preuve, que j’ai lu certains livres plusieurs fois à des périodes différentes, et ma vision sur ces ouvrages n’a pas été exactement la même à chaque lecture (17).

Je terminerai cet avant-propos, comme je l’ai commencé par une autre citation du Mahatma GANDHI, qui est le trait d’union avec ce qui va suivre : « Nous devons vivre ce que nous voulons que les autres apprennent ». Cela sous-entend que les exemples relatés sont soit réels, soit réels mais transposés dans une fiction pour préserver l’anonymat de leurs protagonistes.

Post-Scriptum

A ce stade, je me permets de vous exhorter une dernière fois, avant de débuter votre lecture, de consulter dans la 4ème Partie « A la Manière de de Carl Gustav JUNG », de compléter « le Questionnaire des Associations et des contraires ».

Cela vous permettra d’évaluer votre perception du BPOM – Business Process & Organization Management avant de découvrir le contenu de ce livre (Nous le demandons aussi à nos participants lors des sessions de formation SQD™®).

Une fois votre lecture terminée recommencer le test (dans la mesure du possible sans vous référer à votre évaluation initiale) puis comparer les variances entre ces deux étapes. L’analyse de la comparaison de ces deux documents vous permettra, en votre âme et conscience, de découvrir l’évolution de votre perception, votre capacité à faire évoluer votre posture, et accessoirement la valeur ajoutée du libre que vous avez entre les mains. Cette analyse comparative vous est propre. Toutefois, si vous le souhaitez, vous aurez aussi la possibilité de la partager avec nous (18).

Notes

1 « Innocemment, nous avons appris à interpréter nos pensées comme des réalités. Nous avons tendance à croire que parce que nous pensons quelque chose, l’objet de notre pensée (son contenu) correspond à la réalité. Ce qui n’est pas le cas. C’est notre opinion » - Richard CARLSON – You can be happy no matter what – New world library.

2 Que j’appelle dans ce cas-là le PPA™&® Personal Process Analysis – Dans mes propos ultérieurs j’utiliserais BPM comme terme générique englobant ces deux notions

3 Cf. Lire avant de porter un jugement la chronique sur la tolérance.

4 Rappel : Contact@icseconsulting.com ou ICSEConsulting@gmail.com.

5 « Les gens sollicitent vos critiques, mais ils ne désirent que vos louanges » William SOMERSET MAUGHAM un romancier, nouvelliste, dramaturge britannique et docteur en médecine.

6 Voir les exercices et jeux de rôle.

7 https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/confrontation/18156. Action de rapprocher des choses, de les comparer en les opposant : La confrontation des points de vue.

8 Voir la chronique sur la tolérance.

9 SQD – Socratic Questioning through Dialog – Le questionnement socratique par le dialogue – la nouvelle formation certifiante sur le questionnement développé par ICSE et mise en place par le groupe anglais TEMERITATI. Cette technique a été évoquée dans notre précédent livre : « Le guide du BPM – A l’heure d’une nouvelle direction au « Board » des entreprises » Arnaud VIGNE & Sylvain SPENLE – EMERIT Publishing. Cette formation (ou cet état d’esprit, devrais-je dire), fondée sur l’art du questionnement tel que Socrate nous l’a enseigné, sera largement évoqué tout au long des différents chapitres.

10 Un certain nombre de réponses émanent de séances de travail effectuées lors de séminaires ou jeux de rôle effectués, soient dans le cadre d’analyse stratégique (SWOT – Forces Faiblesses Opportunités Menaces), BPM, ou GRC (Gouvernance, Risques et Conformité) et notamment sur l’évaluation et la maitrise des risques.

11 Je fais une différence significative entre ces deux termes. La définition de confronter d’après le Larousse est : Mettre des personnes en présence, pour comparer, vérifier leurs dires. A contrario contredire toujours d’après le Larousse veut dire : Dire le contraire de ce que dit quelqu'un, être en opposition avec quelque chose, aller à l'encontre d'une évolution, d'une tendance. Dans le premier terme j’entrevois une capacité au dialogue qu’à mon sens le deuxième terme n’offre pas.

12 Voir IV Partie « A la Manière de » sur la Tolérance.

13 Je fais aussi un distinguo entre convaincre : « Amener quelqu'un, par des raisons ou des preuves, à reconnaître quelque chose comme vrai ou nécessaire », sans pour autant que celui-ci n’agisse de quelques manières que se soient, et persuader « Amener quelqu'un à faire, à vouloir faire quelque chose ».

14 Dans son livre 21 jours sans se plaindre, Will BOWEN veut nous faire passer de l’incompétence inconsciente à la compétence inconsciente. Il en est exactement de même pour le BPM et/ou le PPA™& ® Personal Process Analysis, qui cherchent à vous faire passer de non-conscience de cette pratique à une utilisation quotidienne instinctive, sans même vous en rendre compte uniquement parce que votre paradigme a changé. Votre nouvel état d’esprit, vous fait appliquer cette démarche systématiquement à tout évènement que vous aborderez et qui le nécessitera.

15 https://fr.wikipedia.org/wiki/Henry David THOREAU: Philosophe, naturaliste et poète américain, né le 12 juillet 1817 à Concord (Massachusetts), où il est mort le 6 mai 1862. Son œuvre majeure, Walden ou la Vie dans les bois, est une réflexion sur l'économie, la nature et la vie simple menée à l'écart de la société, écrite lors d'une retraite dans une cabane qu'il s'était construite au bord d'un lac. Son essai La Désobéissance civile, qui témoigne d'une opposition personnelle face aux autorités esclavagistes de l'époque, a inspiré des actions collectives menées par Gandhi et Martin Luther King Jr. contre la ségrégation raciale.

16 N’en soyez pas déçu, cela veut sans doute dire qu’au moment, où vous lisez ce livre, le niveau de maturité de votre réflexion, n’est pas le même. Soit, vous le voyez comme de la redite, et ce livre confortera ce que vous saviez déjà, soit vous n’êtes pas à ce niveau de réflexion et vous aurez toujours le loisir de le lire ou le relire plus tard. Enfin, vous pouvez tout simplement ne pas adhérer aux propos de son auteur

17 Je vous rappelle les propos indiqués précédemment dans cet avant-propos : Quand je lis un livre je mets des Post-it®, des commentaires, je surligne les passages qui me paraissent les plus cruciaux. Une fois le livre terminé, je fais, sur le livre lui-même, une note de synthèse qui m’amène à relire tous ces passages structurants. Je ne vous cache pas que plusieurs fois, je me suis interrogé sur les raisons qui m’avaient poussé à faire tel ou tel commentaire, ou à l’expliciter plus complètement, car l’une signification que j’y voyais à la relecture, m’avait échappé lors de la lecture initiale.

18 Rappel : Ce « Questionnaire des associations et des Contraires » est mis à votre disposition sur demande à :

Contact@icseconsulting.com ou ICSEConsulting@gmail.com

Questionnaire des Associations et des Contraires

Warning

Before starting to read this book, we strongly encourage you to first read the “Questionnaire of Associations and Opposites” .
For Carl Gustav Jung, nothing exists without its opposite. We appreciate day because there is night, and vice versa. *“The power to say yes is meaningful only if it is matched by an equivalent power to say no”.

We interpret things and concepts through the lens of their opposites, which allow us to decipher their meaning and the substance of our thinking. By way of example, we questioned the various meanings that the word “decision” can take, and how opposites can shed light on the way we perceive it.

This “Questionnaire of Associations and Opposites” is available upon request at:

icseconsulting@gmail.com.

ou Contact@icseconsulting.com

The idea is first to test your perception of BPM – Business Process Management or PPA™®, before beginning your reading, and then to repeat the same test once you have finished it. Subsequently, it should be used on a recurring basis so that your perception of things is not limited to a single word. Like a coin, understanding your environment has both a heads and a tails side.

Foreword

“Your beliefs become your thoughts. Your thoughts become your words.
Your words become your actions. Your actions become your habits.
Your habits become your values. Your values become your destiny.”

Mahatma Gandhi

An Opinion

This book presents an opinion¹ on how BPOM / Business Process & Organization Management can inspire us in our professional lives, but also in our private lives².

Indeed, applying this approach—or rather this state of mind—has, or could have (this is at least my conviction), an influence on the way we approach all the events that punctuate our lives, both professionally and privately.

As we shall see, events themselves are neutral. Their weight in our personal history depends on how we approach them, on the thoughts they generate, and on the moods we are in when we are confronted with them.

Naturally, since this is an opinion, you may partially or fully agree with the arguments developed in this book, just as you may refute them³, depending on your thoughts and your state of mind at the moment you read these lines. This is why I recommend—just as I do with many of my readings—that you add comments or annotations. Once the reading is finished, I take time to synthesize it by rereading the passages I annotated. Sometimes, I even reread certain passages several times, or entire chapters, and realize that my perception during this rereading differs from my initial one. Events being neutral, as already stated, it is therefore the thoughts they provoke that generate our emotions.

An email address⁴ is made available through which you may share your comments and remarks. I will do my utmost to respond to each of you.

Whatever your convictions, I will respect them. If they differ from mine, I will not seek to convince or persuade you that I am right and you are wrong, because—as you will see later—wanting to be right at all costs leads to antagonism and rejection.

Wanting to be right is, in a way, always being wrong. The most relevant comments (whether aligned with my views or not) may even be integrated, along with their authors’ references, into a future edition of this book—provided, of course, that you give your consent. This may lead me, in some cases, to clarify my position.

However, while I commit in advance to considering and respecting your opinion, I ask in return that you adopt a similar approach and consider my point of view with goodwill in your comments, remarks, and observations⁵. I will welcome them with interest, provided they are expressed without disparagement, mockery, criticism, or sarcasm—behaviors too often displayed by sectarian, intolerant, or dogmatic individuals on certain social networks. I will address this posture later to understand what such behaviors teach us (see the chapter on Tolerance).

If we disagree, we are dealing with two opposing opinions. Neither can claim to be the truth. Most likely, if we were to engage in the exercise of changing posture⁶, I could find ideas in your arguments that I could adopt, and vice versa.

We would then realize that the potential gap separating us is perhaps not as wide as we initially believed. There is no dishonor or sense of defeat, for you or for me, in evolving one’s posture “within the confrontation⁷ that opposes us—or rather, brings us together.”

Does the proverb not say: “From discussion comes light”? That is, from the confrontation of ideas, solutions emerge. These constructive verbal exchanges help us avoid ready-made ideas and foster objectivity and open-mindedness.

Throughout this book, I will also address societal topics set against professional or private-life situations, seeking to show how to react to such events using questioning and logic alone, without—whenever possible—passing any value judgment.

I will also consistently demonstrate, through questioning and the principles of decision trees, how we can gradually come to change our posture ourselves⁸ (opinion, viewpoint, or even belief). This phenomenon, common in professional life, can equally apply to our private lives, using the same mechanisms and tools we use daily in our professional activities.

Indeed, I will show that BPOM / Business Process & Organization Management and/or PPA™®, risk analysis, and SQD⁹ apply in the same way to all our individual decisions, regardless of the events we face.

All the questions raised in this book are ones I have actually asked my interlocutors during professional work, debates, private discussions, or those that crossed my mind during various events (readings, meetings, social media posts, etc.).

Conversely, ALL THE ANSWERS reported in the dialogues are those I have gathered from these same interlocutors during these sessions—face-to-face debates, questionnaires, discussions on social networks, readings, conferences, workshops, seminars—or those I myself provided when confronted with the situations described.

These answers may therefore reflect my opinion¹⁰ and serve as support for my reasoning. They may also challenge or contradict me¹¹. In such cases, they become sources of argumentation (as we shall see, all arguments must be substantiated, and BPOM—particularly the 5 Whys method—can be an effective tool for uncovering flawed reasoning or preconceived ideas)¹².

I must also confess that some of these answers have sometimes (often, even) led me to change my perspective—or even my own opinion—and consequently my posture toward certain situations or beliefs.

Page after page, I will therefore endeavor to convince you¹³—that is, to raise your awareness of my arguments, so that you may share at least part of them—and, if possible, to persuade you (to adopt and use for yourself) the virtues of dialogue and questioning, and by extension this methodological concept that is BPOM – Business Process & Organization Management, which I also call “the decision tree.”

As you have now understood, I do not consider this book to be intended solely for professionals. However, despite all that I have just stated, some will take refuge behind the cognitive bias of complexity in order to avoid taking responsibility, daring, or having the courage to take risks¹⁴. Many times in the past, I applied this method—until the day this quote by Sun Tzu struck me: “There is nothing worse than losing without having dared.” It has since become my company’s motto.

While I make no claim whatsoever to improving anyone’s personal development, I do believe that this book should raise many questions for you.

These questions will undoubtedly be the first in a long series, enabling you to better understand the situations you encounter and avoid the traps into which—through lack of perspective or discernment—we have all, very likely (myself first), fallen one day.

Henry David Thoreau¹⁵ once said: “How many men have dated a new era in their lives from the reading of a book.” In my case, it was years of work, investigation, and introspection that gradually led me not to a single book, but to a sequence of books that triggered this shift and helped me forge my current opinions and convictions.

In the bibliography, I have listed first the foundational works of my reflection, followed by all those that inspired me and gave me the courage to write this book.

To preempt sarcasm or potential detractors—whom I have sometimes encountered—who deny my work of research and synthesis and accuse me of merely stacking ideas gathered from my readings, I repeat a phrase I often heard in my childhood:
“Bees gather nectar from all flowers, but the honey is entirely their own.”

I therefore hope that you, too, may encounter this book—or this sequence of books—that will trigger a similar shift and help you forge your own opinion, your own convictions—in other words, your truth.

However, if you retain a few books from my bibliography, I would like to draw your attention to the fact (as discussed in the chapter on Emotions) that our thoughts, moods, and capacity for reflection differ. A text that resonated with me may not trigger the same perception in you¹⁶—and vice versa.

As proof, I have read certain books several times at different periods, and my perspective on them was not exactly the same each time¹⁷.

I will conclude this foreword as I began it, with another quote from Mahatma Gandhi, which forms the bridge to what follows: “We must live what we want others to learn.”
This implies that the examples described are either real, or real but transposed into fiction to preserve the anonymity of those involved.

Postscript

At this point, I allow myself one final exhortation before you begin reading: please consult, in Part IV – “In the Spirit of Carl Gustav Jung”, and complete the “Questionnaire of Associations and Opposites.”

This will allow you to assess your perception of BPOM – Business Process & Organization Management before discovering the content of this book (we also ask this of participants in our SQD™® training sessions).

Once you have completed your reading, repeat the test (if possible without referring to your initial evaluation), then compare the differences between the two stages. This comparative analysis will allow you, in all conscience, to discover how your perception has evolved, your ability to shift posture, and—incidentally—the added value of the book you hold in your hands. This analysis is personal to you. However, if you wish, you may also share it with us¹⁸.

Notes

“Innocently, we have learned to interpret our thoughts as realities. We tend to believe that because we think something, the object of our thought (its content) corresponds to reality. But that is not the case. It is our opinion.” — Richard Carlson, You Can Be Happy No Matter What, New World Library.
What I refer to here as PPA™&® (Personal Process Analysis). In what follows, I will use BPM as a generic term encompassing both concepts.
See: Read before passing judgment — the column/chapter on tolerance.
Reminder: Contact@icseconsulting.com or ICSEConsulting@gmail.com.
“People ask you for criticism, but they only want praise.” — William Somerset Maugham, British novelist, short-story writer, playwright, and medical doctor.
See the exercises and role-playing activities.
Larousse definition: “Confrontation” — the act of bringing things together, comparing them by setting them in opposition: the confrontation of viewpoints.
https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/confrontation/18156
See the column/chapter on tolerance.
SQD – Socratic Questioning through Dialog — Socratic questioning through dialogue — the new certified training program on questioning developed by ICSE and implemented by the UK-based group TEMERITATI. This technique was mentioned in our previous book: “The BPM Guide – At the Time of a New Function at the ‘Board’ Level of Companies” (Arnaud Vigne & Sylvain Spenle, EMERIT Publishing). This training (or this state of mind, I should say), grounded in the art of questioning as taught by Socrates, will be widely discussed throughout the various chapters.
A number of the answers originate from working sessions conducted during seminars or role-playing exercises, whether in the context of strategic analysis (SWOT – Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), BPM, or GRC (Governance, Risk and Compliance), notably regarding risk assessment and risk control.
I draw a significant distinction between these two terms. According to Larousse, to confront means: bringing people together to compare and verify what they say. Conversely, to contradict (still according to Larousse) means: saying the opposite of what someone says, opposing something, going against a development or trend. In the first term I see a capacity for dialogue that, in my view, the second term does not offer.
See Part IV “In the Spirit of …” on Tolerance.
I also distinguish between to convince: “to lead someone, through reasons or evidence, to recognize something as true or necessary,” without necessarily prompting any action; and to persuade: “to lead someone to do, or to want to do, something.”
In his book 21 Days Without Complaining, Will Bowen seeks to move us from unconscious incompetence to unconscious competence. It is exactly the same for BPM and/or PPA™&® (Personal Process Analysis), which aim to move you from being unaware of this practice to using it instinctively every day—without even realizing it—simply because your paradigm has changed. Your new mindset leads you to apply this approach systematically to any event you face that calls for it.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Henry_David_Thoreau — American philosopher, naturalist, and poet, born July 12, 1817 in Concord, Massachusetts, where he died on May 6, 1862. His major work, Walden; or, Life in the Woods, reflects on economics, nature, and simple living away from society, written during a retreat in a cabin he built by a lake. His essay Civil Disobedience, expressing a personal opposition to the pro-slavery authorities of his time, inspired collective actions led by Gandhi and Martin Luther King Jr. against racial segregation.
Do not be disappointed: it likely means that, at the time you are reading this book, the maturity level of your reflection is not the same. Either you see it as a repetition, and this book will reinforce what you already knew; or you are not at that stage of reflection yet, and you will always have the opportunity to read it—or reread it—later. Finally, you may simply not agree with the author’s views.
I remind you of what was stated earlier in this foreword: when I read a book, I add Post-it® notes and comments, and I highlight the passages I find most crucial. Once the book is finished, I write a synthesis note directly in the book, which leads me to reread all these structuring passages. I will not hide from you that, more than once, I have wondered why I had made a given comment or felt the need to elaborate it further—because a meaning I later saw upon rereading had escaped me during the initial reading.
Reminder: this “Questionnaire of Associations and Opposites” is available upon request at:
Contact@icseconsulting.com or ICSEConsulting@gmail.com