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BPM - Le questionnaire des Associations

BPM - Associations' Questionnaire

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BPM - Le Questionnaire des Associations

Dans le cadre de notre livre* sur le BPM Business Process Management, et des formations associées que nous mettons en place, nous avons développé un questionnaire sur la perception du BPM « A la manière de C.G. JUNG ».

Il ne s’agit pas d’un véritable questionnaire, mais d’une liste de vingt mots. Nous vous demandons juste quelle(s) association(s) vous suggère(nt) chacun de ces mots. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. Chaque réponse nous permettra de juger de la perception du BPM dans les entreprises et d’adapter notre discours à votre ressenti.

Vous trouverez le formulaire ci-dessous avec la liste des 20 mots ou en suivant ce lien :  https://www.icseconsulting.com/bpm-sqd-certifcation

En retour vous pouvez, nous faire parvenir votre réponse par mail à icse.france@gmail.com

* Guide du Business Process Management écrit par Arnaud Vigne et Sylvain Spenlé

BPM - Associations' Questionnaire

As part of our book on BPM Business Process Management, and associated trainings we set up, we developed a questionnaire on the perception of the BPM "In the manner of C.G. JUNG".


This is not a real questionnaire, but a list of twenty words. We are just asking you what association(s) each of these words suggests to you. There is no right or wrong answer. Each answer will allow us to judge your BPM perception and to adapt our speech to your feelings.
You will find below the form with the whole list of 20 words. The complete list is also available at https://www.icseconsulting.com/bpm-sqd-certifcation
You can email us your response at icse.france@gmail.com

* 1 Business Process Management Guide written by Arnaud Vigne and Sylvain Spenlé

A la manière de de Carl Gustav JUNG

La perception du BPM / Business Process Management

Le questionnaire par associations.

 

Dans notre livre à paraitre prochainement1, Nous avons évoqué la nécessité de créer, pour une meilleure appréhension de la modélisation et de l’amélioration des processus, une nouvelle formation certifiante que nous avons appelée SQD®™2.

Nous sommes en effet partis du constat, que pour qu’un projet d’amélioration des processus produise de la valeur ajoutée objective3 (qui puisse se mesurer avec un ROI4 avéré), il fallait respecter un équilibre au sein du projet entre quatre grands blocs. Ce concept nous l’avons appelé la « balance carrée®™5 » (Cf. le schéma ci-dessous).

La pérennité d’une Gouvernance structurée du BPM / Business Process Management et du référentiel des processus de l’Entreprise, nécessite à la fois un équilibre entre ces 4 pôles et une robustesse suffisante de chacun d’entre eux.

Or lors de ce constat nous avons mis en évidence que souvent la défaillance d’un projet de mise en place de référentiel des processus, était souvent due au fait que la structure opérationnelle du BPM avait été sous-dimensionnée en termes de capacités techniques et en termes de nombre de personnes dédiées que ces ressources soient choisies en interne ou en externe.

La modélisation des processus requiert en effet des capacités6 qui sont trop souvent sous-estimées, et pouvant provoquer un dérèglement dans l’équilibre de ces quatre blocs et le délitement d’un projet de constitution d’un référentiel ou d’amélioration continue (modélisation imprécise, processus dégradés inexistants, non prise en compte des risques associés au processus etc.). En corollaire cela crée une inflation de travaux complémentaires, qui parasitent les planning et obèrent les budgets.

C’est pourquoi, en introduction des différentes formations que nous pouvons proposer sur le BPM / Business Process Management, nous avons mis en place ce questionnaire, à la manière de Carl Gustav JUNG7.   Nous avons choisi une vingtaine de mots caractéristiques du BPM. Nous demandons non pas de nous donner la signification de ces termes, ce qui n’a pas d’intérêt en soi, mais de nous donner une association c’est-à-dire, quel image, concept ce mot vous suggère8. Vous aurez compris qu’il ne s’agit pas de juger un niveau de compétences, mais d’appréhender un niveau de perception du BPM, et à l’instar du NPS9, de savoir si vous êtes un promoteur, un passif voire un détracteur du BPM, avant de commencer la formation10.

Vous pouvez si vous le souhaitez-vous livrer à ce petit exercice. Pour cela vous trouverez le questionnaire en suivant le lien suivant et nous le retourner complété à l’adresse mail suivante icse.france@gmail.com, en précisant qu’il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse, il y a seulement une perception.  Vos réponses seront pour nous un indicateur de la perception du BPM au sein des Entreprises et nous aidera considérablement à parfaire notre discours (c’est notre processus d’amélioration continue) afin de mieux vous convaincre de l’utilité de la démarche et vous persuader de vous lancer (ou relancer) à déployer une approche processus. 

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1 Guide du BPM – A l’heure d’une direction du BPM au « Board » des Entreprises – Arnaud Vigne & Sylvain Spenlé.

2 SQD®™ – Socrates Questionnaire & Dialog (Questionnaire et Dialogue Socratique / A la manière de Socrate). L’acronyme et son développement constitue une marque déposée et enregistrée de la société ICSE.

3 Cf. La publication d’André-Yves Portnoff – La Révolution de l’Immatériel - Futuribles Novembre / Décembre 2017.

4 ROI – Return on investment – retour sur investissement

5 « Balance Carrée » est une marque déposée et enregistrée de la société ICSE

6 Cf. - https://www.icseconsulting.com/icse-home-page

7 Cf. - https://www.icseconsulting.com/icse-home-page

8 Par exemple : soleil -> Vacances, week-end etc.

9 NPS - Net Promoter Score

10 L’exercice peut être fait au niveau du Groupe de participants.

A Carl Gustav JUNG based Questionnaire

BPM / Business Process Management perception

BPM – The Associations’ Questionnaire.

In our upcoming book1, we discussed about the need to create, for a better understanding of modeling/design and improve processes, a new BPM training certification called SQD®™2.


We have started from the observation, that in order for a process improvement project to produce objective added value3 (which can be measured with a proven ROI4), it was necessary to respect a balance within the project between four major blocks. This concept has been called the “Square Balance” (Cf. the diagram below).
The sustainability of a structured Governance of the BPM / Business Process Management and the Company’s process framework requires both a balance between these 4 core businesses and a sufficient robustness of each of them.


However, in this observation we pointed out that often the failure of a project to establish a process framework, was due to the fact that the operational structure of the BPM had been underestimated in terms of technical capabilities and in terms of the number of dedicated people, whether these resources are chosen internally or externally.


The modelling/design of processes requires capacities6 which are too often underestimated, and which can cause a dysfunction in the balance of these four blocks and the delineation of a project of constitution of a process framework or of continuous improvement (imprecise modelling, degraded processes non-existent, not taking into account the risks associated with the process, etc.). As a corollary this creates an inflation of complementary works, which parasite the schedules and compromise budgets.


That is why, as an introduction to the various trainings we can offer on the BPM/ Business Process Management, we have implemented this questionnaire, based on the work of Carl Gustav JUNG7. We chose some 20 BPM characteristic words. Then we ask participants not to give ourselves the meaning of these terms, which has no interest in itself, but to give us an association meaning, what image, concept these words suggest to them. You will have understood that it is not a question of judging a level of competence, but of apprehending a level of  BPM perception, and like the NPS9, to know whether they are a promoter, passive people or even a detractor of the BPM, before starting the training10.


You can do that if you wish. To do this you will find the questionnaire by using the following link and return it completed to icse.france@gmail.com email address, stating that there is no right or wrong answer, there is only a perception.

 

Your answers will be for us an indicator of BPM perception within Companies and will help us considerably to improve our dialog within the training session (this is our continuous improvement process) to convince you better of the process framework usefulness and persuade you to launch (or relaunch) a process approach.
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1 PMO Guide – At the time of a PMO management at the Corporate Board – Arnaud Vigne & Sylvain Spenlé.

2 SQD®™ – Socrates Questionnaire & Dialog. The acronym and its development are a registered trademark of ICSE.

3 Cf. The publication of André-Yves Portnoff – The Revolution of the Intangible - Futuribles November/ December 2017.

4 ROI – Return on investment

5 "Balance Carrée" is a registered trademark of the company ICSE

6 Cf. - https://www.icseconsulting.com/icse-home-page

7 Cf. - https://www.icseconsulting.com/icse-home-page

8 For example: sun -> Holidays, weekends etc.

9 NPS - Net Promoter Score.

10 The exercise can be done with all participants together.

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